1- قائمة منسدلة تمكنك من البحث بحسب فئات ( نجوم ) الفندق تنازلياً او تصاعدياً .. او حسب شعبية الفندق .. او حسب ملائمة الفندق لأي من الفئات العمرية .. الخ
2- البحث حسب فئات ( نجوم ) معينة فقط .
3- البحث حسب النوع ( فندق ، منتجع ، موتيل ، شقق ...الخ ) .
4- البحث حسب التسهيلات المطلوبة (وجود غرف عائلية ، وجود مواقف ، خدمة انترنت ، مسبح داخلي ، غرف لغير المدخنين ...الخ ) .
5- البحث في موقع معين من المدينة .
6- البحث عن طريق الخريطة .
* عند النزول قليلاً اسفل الصفحة الحالية هناك خيار أسفل الخريطة يمكنك من البحث داخل او بالقرب منطقة او معلم معين .. كما في الصورة التالية
الخطوة الرابعة ( عبارة عن صورتين )
عند إختيارك لفندق معين وبعد الضغط على اسم الفندق ستظهر لك الصفحة التالية ( سيتم الشرح بالخطوات أسفل الصورة )
1- لعرض موقع الفندق على الخريطة.
2- لعرض معلومات عن الفندق والغرف المتاحة .
3- لعرض مجموعة صور لجميع ملحقات الفندق .
4- لعرض أراء ومرئيات بعض النزلاء الذين سبق لهم تجربة الفندق .
5- لتغير تاريخ الدخول والخروج عند الحاجة .
6- نوع الغرفة .
7- بالضغط على جملة ( more information ) تنسدل قائمة بها معلومات عن الغرفة ومايشمله ، وبعض السياسات على الغرفة ان وجد .. ( سيتم شرح هذة النقطة بشكل موسع في خطوة لاحقة ) .
8- مايشمله سعر الغرفة من ضرائب وافطار ( ملاحظة اذا لم يتم ذكر الافطار هنا .. فهذا يعني ان سعر الغرفة غير شامل الافطار .. ويتم توضيح سعر الافطار للشخص من خلال القائمة المنسدلة ( more information ) .
9- الحد الأقصى لعدد الأشخاص في الغرفة الواحدة ، ( للأطفال سياسات سيتم ذكرها في الصورة التالية) .
10- السعر النهائي للغرفة الواحدة .
11- قائمة منسدلة لإختيار عدد الغرف المطلوبة .
12- يتم الضغط هنا للحجز وذلك بعد إختيار عدد الغرف المطلوبة ( الخطوة 11 ) .
الصورة التالية هي تتمة الصفحة الحالية ( الصورة السابقة ) .. وهي عبارة عن تسهيلات وخدمات الفندق .. وسياسة الفندق في الإلغاء ( مهم جداااااا ) .. وسياسة السماح للأطفال والسرير الإضافي :
الخطوة الخامسة ( مهمة جداااااااااا ) : شرح الخطوات أسفل الصورة
هناك بعض العروض على بعض الغرف وتكون بسعر موسمي فيكتب بجانب نوع الغرفة ( Special Offer ) ويكون له سياسة خاصة بالإلغاء يتم ذكرها في القائمة المنسدلة ( more information ) ..
وهناك بعض من أنواع الغرف تكون محدودة العدد نسبيا او بها مزايا معينة ولكي لا يتم حجزها وتعليقها وبعد فترة يلغى الحجز فلايستفاد منها .. فإنه يكتب بجانبها ( Non Refundable ) أي ان قيمة الغرفة بعد تأكيد الحجز تُحجز ولكن لاتسحب من البطاقة وهي غير مسترجعة في حال الالغاء .
.
شرح الخطوات أسفل الصورة
1- بيان عدم أمكانية إسترجاع المبلغ عند إلغاء الحجز على هذة الغرفة . ( يجب الإنتباه لهذة النقطة )
2- بيان ان سعر الغرفة يشمل وجبة الافطار لعدد الأشخاص المسموح به في الغرفة الواحدة .
3- بالضغط على هذة الجملة ( more information ) تنسدل قائمة صفراء بها معلومات عن الغرفة ( خصائص الغرفة ومحتويات الغرفة وماتشملة من ضرائب وافطار او سعر الافطار ان لم يشمله سعر الغرفة .. وسياسات الالغاء ان وجد ) .
4- بيان عدم امكانية استرجاع المبلغ في حال الإلغاء او عدم الحضور .
5- بيان ان القيمة ستخصم في نفس يوم الحجز وانها غير مسترجعه .
الخطوة السادسة
عند اختيار نوع الغرفة والرغبة في الحجز يتم تحدد عدد الغرف باتباع الآتي :
الخطوة السابعة
وبعد تحديد عدد الغرف والضغط على ( Book now ) تظهر لك صفحة يتم من خلالها تعبئة البيانات الشخصية وبيانات البطاقة الإئتمانية كما في الصورة التالية ( البيانات باللغة الإنجليزية ) :
الرقم الامني أو (CVC-code ) .. هو عبارة عن 3 ارقام تكتب خلف البطاقة ( واحيانا 4 ارقام ) لضمان عدم استخدام البطاقة الا من خلال حاملها .. ويكون بعد رقم البطاقة الطويل .. واحيانا يكتب بمفردة .. مثل هذي الصورة :
طابق بين الرقم الطويل من الامام ومن الخلف .. فيكون هو اخر 3 ارقام على اليمين من الخلف .
الخطوة الثامنة
تعبئة البيانات التي بواسطتها يمكن التواصل مع صاحب الحجز :
الخطوة التاسعة
تأكيد الحجز .. هذة الصفحة يتبن انه تم تأكيد الحجز .. ويتم اعطائك رقم الحجز والرقم السري .. ويمكّنك من طباعة الحجز ( الفاوتشر ) ليتم تقديمه للفندق عند الوصول .. وايضا يمكنك الغاء الحجز من هذة الصفحة :
. . . .
عند الرغبة في إلغاء او تعديل الحجز .. يتم الضغط على رابط الإلغاء الموضح في الصورة السابقة ، فتظر لك الصورة التالية :
ومن ثم تضغط على الخيار ( My Booking Self Service ) فتظهر لك الصورة التالية :
ومن ثم وتختار اما تعديل او إلغاء الحجز .. وفي حالة اختيار إلغاء الحجز تظهر لك الصفحة التالية ويكتب سبب الإلغاء :
ومن ثم الضغط على ( cancel entire booking) ويتم الإلغاء كما في الصورة التالية :
وعند الرغبة في التشييك أو رؤية الحجز في وقت لاحق يتم الدخول على ( My Booking ) في الصفحة الرئيسية كما في الصورة الأولى وإدخال رقم الحجز والرقم السري للحجز .
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
هكذا نكون قد انتهينا من خطوات الحجز من موقع booking.com وأرجوا ان اكون قد وفقت في هذا الشرح المتواضع ، ولأي إستفسار انا في الخدمة ..
رد مع اقتباس
